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新媒体报道在政府舆论引导中的优势及作用探析

2012/5/7 11:18:06 来源:中国媒体价值网

   长期以来,传统媒体一直充当着政府舆论引导的风向标,随着新媒体使用人群不断扩大,新媒体的舆论引导优势开始凸显。尤其是在突发事件发生时,新媒体报道对政府舆论向良性方向发展所起的引导作用更是不容小觑。本文将以2012年发生在广西的镉污染事件为例,论证新媒体报道在政府舆论引导中体现出来的优势和重要作用。

  一、新媒体报道在政府舆论引导中的运用及优势

  1.网络在政府舆论引导中的运用及优势

  相对于传统媒体,网络媒体具有时效性、开放性、言论自由等特点,多点对多点的传播状态消解了信息发送者与接收者之间的界限。2012年春节发生在广西的镉污染事件,官方尚未公布事件信息之前,网络上已经出现了关于镉污染的各种传言和所谓的“内部消息”,这些传言和“内部消息”被网友们议论和疯传,并引起市民的恐慌和抢水风潮。1月24日,柳州市开始通过网络论坛、微博、报纸、电视等多种渠道滚动公布各个水质监测点水情监测结果,告之市民柳江引用水源水质符合国家标准,市民可以放心引用。对广西镉污染事件,新浪、腾讯、网易等大型网站进行了专题报道,读者可以很方便地按照主题、时间查询有关新闻,了解事件发展动态。网民足不出户,只需坐在电脑前轻点鼠标便可以获取整个事件的全部信息。网民关注事态发展之余,还可以针对政府处理事件的态度、效果等发表自己的见解,参与到事件的解决过程中。柳州市政府通过市民在政府官方网站的留言,了解舆情、控制舆情、引导舆情发展,很好地平息了这次镉污染事件给市民带来的恐慌和冲击。这种互动式的、可以跨越时空传递大量信息的新闻传播方式,是新媒体报道在政府舆论引导中优势和重要作用的体现。

  2.手机短信在事件处理过程中的运用及作用

  手机短信作为应急处置的信息发布渠道,已经被政府广泛采用。手机短信作为信息发布渠道,在广西镉污染事件的应急处置过程中被柳州市政府充分使用。手机短信发布的水情信息与电视媒体同步更新,每次水样检测数据出来立即通过手机短信形式向市民发布,市民可以通过手机短信,即时了解最新水情。柳州市政府这一举措,扩大了信息发布面,加快了信息更新速度,制止了谣言的蔓延,恢复了政府公信力。

  在柳州市政府给市民发布的手机短信中,有一条短信是这样写的:“只要水龙头拧开出的水,必定是合标的安全用水,请大家放心使用。在控制供水之前24小时,将通过新闻媒体提醒您储存好备用水。”这条短信从污染事件发生后水质安全性和方便市民用水的角度出发,体现了柳州市政府对市民的重视,体现了柳州市政府对于污染事件处理的积极态度,柳州市政府的这一举措得到了一致好评。

  3.微博在政府舆论引导中的利用与收效

  操作简单便捷、快速传播、多平台参与和互动性强的特性,使微博成为政府在发生突发事件时选用的信息传播、交流互动、舆论引导的方式。“我爱柳州”是柳州市委宣传部官方微博,镉污染事件发生后,柳州市委宣传部从1月25日12时开始,每隔几小时就会发布一次“最新水情”,通报主要监测点的镉浓度监测情况,不少市民是通过微博了解污染事件进展和最新水情信息,并参与政府的互动。政府通过微博,与市民直接沟通,向市民发布权威信息,取得市民信任与理解,使舆论朝预期方向发展。

  三、新媒体在政府舆论引导中的重要作用

  社会出现突发事件时,势必会对公众产生影响,这种影响往往伴随着流言出现,从而影响社会的安定团结。因此,新闻媒体在发生突发事件时,要负责任地对突发事件进行及时、真实的报道,传递真实的事件信息,进行有效的舆论引导。新媒体报道在政府舆论引导中充当着重要的角色。

  1.快速传递信息,扩大影响范围

  及时性是新闻的特性,也是媒体处理新闻事件的首要原则。传统媒体在处理突发事件有“黄金24小时”的说法,新媒体的“黄金4小时”逐渐取代了传统媒体的“黄金24小时”法则,新媒体在突发事件发生时能在短短数分钟内对事件进行广泛传播。广西镉污染事件发生后,不少网络论坛、博客、QQ群就已经对事件进行了刊登、转载,污染事件的关注人群不再局限于柳州市,居于外地的柳州人、发生过类似污染事件地区的人群都参与这个事件的关注与讨论中来。网络舆情借着网络快速传播能力,打破时空限制,在最短时间、最广范围内迅速形成。柳州市政府顺应这一趋势,积极采用新媒体报道作为舆论引导方式,利用网络论坛、博客、手机短信等方式及时公布水情信息,努力让公众了解事实真相和发展趋势,增强群众对政府的信心,既引导了舆论发展方向,也增强了政府公信力。

  2.借助新媒体,打造开放和平民化的交流平台

  在广西镉污染事件中,柳州市政府在政府官方网站、微博等平台发布事件进展信息,与市民进行直接沟通,这对在污染事件中处于弱势地位的群众来说,无疑是消除市民不安和恐慌情绪的一剂良方。在新媒体环境下,不论身份、职业、性别、年龄、地域,每个人都可以是信息发布者和评论者,而不再仅仅是媒体的听众,任何人都可以注册一个或者多个身份,对社会事件信息进行发布、评论。新媒体赋予群众随时随地对事件自由发表见解、参与讨论的权利,实现了媒体与群众的平等关系,这极大缓解了市民与政府之间的紧张关系,建立二者之间的信任,利于舆情控制与发展。

  3.与传统媒体合作,增强舆论引导力度

  在广西镉污染事件中,柳州市政府将新媒体与传统媒体有机结合,发挥各自特长,利用传统媒体权威和强大舆论影响力,引导新媒体报道、评论的基调,使新媒体舆论议题设置、评论更趋于理性、合理,形成有影响力的舆论导向,占领舆论主导地位,平息事件发生时市民的负面情绪,消除流言,促进事件解决,树立政府正面形象,体现政府突发事件处理能力,达到舆论引导的目的。

  柳州市政府在镉污染事件处理过程中,将新媒体与传统媒体结合,发挥新媒体时效性、开放性、平民化、便携带、打破时空限制、言论自由等优势,让突发事件的传播渠道多元化,使市民成为传播主体,政府舆论引导取得显著成效。

(人民网)

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